СЕРВИС ASTERGO
Сервисное подразделение отвечает за поддержку и бесперебойное обслуживание продукта на всём протяжении его жизненного цикла. Мы оказываем нашим клиентам всю необходимую поддержку на всех этапах взаимодействия: от первого обращения до завершения эксплуатации приобретенного решения.
Монтаж оборудования
- сборка и установка оборудования авторизованными специалистами, подготовка оборудования к запуску
- применение технологий и материалов, рекомендованных производителем
Шеф монтаж
- надзор за ходом сборки и установки оборудования
- применение технологий и материалов, рекомендованных производителем
- обязательное подтверждение выполненных работ сертифицированным специалистом
Пусконаладочные работы
- квалифицированный запуск нового оборудования
- оценка качества монтажа, контроль и регулировка основных параметров системы
- гарантии успешной эксплуатации оборудования в течение первого года
Техническое обслуживание
- регулярное и профилактическое ТО оборудования
- оптимизация срока службы оборудования: возможность сократить непредвиденные поломки на 70%–75%
- поддержка эксплуатационной эффективности: возможность снизить простои на 35%–45%
- оптимизация бюджета: возможность уменьшить затраты на ремонт оборудования и ТО на 25%–30%
Ремонт
- качественный ремонт сертифицированными специалистами
- применение оригинальных запасных частей
- гарантия на выполненные работы
Сервисные контракты
- адаптация SLA под запросы клиента
- может включать формирование склада ЗИП, оперативный выезд на объект, круглосуточную обратную связь от исполнителя и др.
- снижает эксплуатационные затраты и оптимизирует срок службы оборудования благодаря плановому ТО
ПРЕИМУЩЕСТВА ВЫБОРА СЕРВИСА ОТ ASTERGO
1
Надёжность и качество
- Авторизованные специалисты
- Соблюдение технических регламентов
- Качественные расходные материалы и оригинальные запчасти
- Большая экосистема партнёров
- Гарантия качества работ от производителя
2
Оптимизация бюджета
- Сокращение непредвиденных поломок и затрат на ремонт
- Снижение рисков и количества простоев
- Скидки партнеров на работы и ЗИП
- Возможность продления срока гарантии
3
Клиентоориентированность
- Широкий набор услуг
- 100% соблюдение регламентов
- Оперативная замена оборудования через локальных сервисных партнеров
- Разнообразные каналы коммуникации с клиентом
- Обязательные опросы клиентов по итогам выполненных работ
